つばめタクシーグループ
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つばめタクシーグループでは、お客様が求めているものは何か、従業員が望んでいることは何かを常に考え続け、提供・改善を続けることで名古屋市内シェア&売上No.1まで辿り着きました。例えば同じタクシーのご利用でも、車いすでのご利用、観光でのご利用、緊急時でのご利用など、それぞれのニーズに合わせたサービスへと細分化することで、タクシー業務という画一的な業務ではなく、それぞれのサービスで幅を持たせることが出来るため、お客様の満足度をより高めることを可能としています。それは従業員も同様で、稼げるドライバーに憧れている方には稼げる働き方を、沢山の趣味が溢れ返っている現代で多くの休日が欲しい方には沢山の休日が取れる働き方を、育児で短時間しか勤務できない方には明るい時間帯だけの働き方といったように、多様なニーズに応えられる体制を整えることで従業員満足度（ES）を高めることが、ひいては接客レベルの向上そしてお客様に対するサービスへと還元されていくので、お客様と同じレベルで従業員も大事にしています。
時代を読み取りお客様と従業員に対してアクションを起こし続けることが、これまでそしてこれからの名古屋の業界を背負う責務です。
入社してから「失敗した！タクシー会社なんてどこも同じだと思っていたけど全然違った～やっぱりつばめタクシーにすれば良かった～」とよく言われます。他社のタクシーさんから見ると、街中で選ばれているタクシーは圧倒的につばめタクシーが多いことを実感するそうです。配車回数も他社と比べて数倍から数十倍つばめグループが多いそうです。
また、他社の社長や役員からもよく言われるのは、「つばめさんはみんな良いドライバーばかりだけど、どうやって集めてくるの？」と聞かれることがありますが、良い人が入ってくるのではなく、入って来て頂いた方が良くなっていくのです。朱に交われば朱くなる。良いお客様が良いドライバーを育て、そしてお客様に良い接客を実践しているのです。
タクシー会社はこれからもどんどん進化して参ります。
是非、一緒に新しい道を切り開いていきましょう！